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¡Proveerles un servicio excepcional es nuestro fin!

Nuestro fin es proveerles un servicio excepcional en cada interacción. Queremos entender sus necesidades y exceder sus expectativas cada vez que se comunique con nosotros, sea en persona, por teléfono o en línea.  Todos los cambios que hemos hecho en nuestra cooperativa han sido con este propósito en mente. Estamos empleando personas con actitudes positivas para proveerles con una grata experiencia en cada ocasión. Estoy comprometido a esta estrategia que necesito saber directamente si han tenido una mala experiencia o algún problema que no ha sido resuelto. Si se comunican conmigo, necesito los detalles del asunto y los empleados involucrados.  También me gusta recibir comunicación del trabajo espectacular que estamos haciendo y sus experiencias.  Me gustaría compartir sus testimonios con los empleados que le han asistido y contribuido a tener una experiencia grata.  My correo electrónico es justelljohn@nutmegstatefcu.org

Nuestra cooperativa continúa expandiendo para poder competir con otras instituciones financieras en Connecticut. Estamos abriendo sucursales, innovando nuestra tecnología, y creando productos  y servicios para satisfacer sus necesidades, pero sin perder el toque personal que usted se merece.   Todo nuestro personal requiere de un entrenamiento exhaustivo para poder manejar todas lo que usted pida y poder responder a todas sus preguntas acerca de su cuenta.  Nuestro esmero por servirle no va a cambiar debido al tamaño de nuestra cooperativa, al contrario, estamos creando relaciones que van a durar toda la vida.  ¡Espero que estén de acuerdo!

El 2013 esta llegando a su fin, y quiero darle las gracias a cada uno de ustedes por su dedicación y lealtad con nuestra cooperativa. Estamos orgullosos de lo que hemos hecho en los últimos años y nos sentimos confidentes que los planes para el 2014 van a permitir que hacer negocios con nosotros será mucho mejor y más conveniente.

Finalmente, quiero agradecerles a nuestros empleados y nuestra junta de directores por su apoyo y gran esfuerzo.  Sin ellos no podríamos seguir proveyéndoles nuestros servicios y proveerles con una grata experiencia.

Gracias por escogernos para sus servicios bancarios. Espero con mucho interés sus comunicaciones.

Sinceramente,

John Holt
Presidente y CEO

P.S.  ¡Busque mi mensaje más reciente el mes que viene, donde voy a hablar de nuestros planes para el 2014!